ここでは、よくある問い合わせをまとめて紹介しております。

A1．Outlook 2013 のセキュリティ設定で、「すべての標準メールをテキスト形式で表示する」になっている場合に発生します。

以下の操作を行い、一時的にHTML形式で表示するようにします。

１）ヘッダーにある「このメッセージをテキストに変換しました。」メッセージをクリックし、表示されるメニューから「HTMLとして表示」を選択します。

２）HTML形式で表示される。さらに画像をダウンロードするには、ヘッダーメッセージをクリックし、表示されるメニューから「画像のダウンロード」をクリックする。

３）メッセージがHTML形式で表示される。

A2．メールで、HTML形式のメールを読み取らないように設定されているための現象です。以下の操作で、一時的にHTML形式のメールを読み取るように設定し直すと、受信済みのメールでも登録ボタンなどの図形が表示され、求められている操作ができるようになります。

• ① Windows Live メールで［受信トレイ］を表示した状態で、［ファイル］から［オプション］、さらに［メール］を選択する。
• ②［オプション］の［読み取り］タブを選択し、［メッセージの読み取り］グループにある、［メッセージは全てテキスト形式で読み取る］のチェックを外し、［OK］を押す。
• ③ 受信していたメールを再度開く。必要な操作を行う。
• ④ 終了後は、②で外したチェックを元に戻しておく。